Ενσυναίσθηση και Μη λεκτική επικοινωνία στο επαγγελματικό περιβάλλον
17 November 2023 @ 10:00 - 19 November 2023 @ 18:00
Micro Expressions & Body Language Training
The SuperPower of an HR Professional, Sales Pros & Negotiations
Στο Paul Ekman International Academy, που μελετούμε την επιστήμη της εξαπάτησης, γνωρίζουμε ότι απαιτείται περισσότερη συνειδητή προσπάθεια για να κρύψει κανείς την αλήθεια από ότι για να την εκφράσει (θέλει δουλειά να μπορώ να δημιουργήσω μια ιστορία, να την διατηρήσω και να κάνω τον άλλον να μην μπορεί να δει πίσω από αυτή τι πραγματικά σκέφτομαι και αισθάνομαι). Επίσης, οι άνθρωποι που κρύβουν τα συναισθήματα και τις σκέψεις τους υπερ-ελέγχουν τη συμπεριφορά τους. Αυτή η έξτρα προσπάθεια αποκαλύπτεται από όποιον ξέρει να διαβάζει την συναισθηματική «διαρροή» (micro-expressions) στα πρόσωπα των άλλων.
Επίσης, ξέρουμε ότι υπάρχουν κανάλια επικοινωνίας που εμφανίζουν τα συναισθήματα του ατόμου. Μια ένδειξη δεν είναι αρκετή από μόνη της για να μας δείξει τι πραγματικά συμβαίνει. Δεν θα δούμε τη μύτη του Πινόκιο, οπότε είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε τι βλέπουμε και ακούμε ώστε να βγάζουμε αξιόπιστα, ενημερωμένα και έξυπνα συμπεράσματα για την απόκρισή μας.
Για ποιους λόγους είναι απαραίτητη η γνώση και οι δεξιότητες αναγνώρισης των συναισθημάτων του άλλου μέσω των Μικρο-Εκφράσεων του Προσώπου και της Γλώσσας του Σώματος για τον επαγγελματία;
☑ Βελτιώστε τη Συναισθηματική Νοημοσύνη σας
Οι κοινές εκφράσεις προσώπου (macro expressions) δεν δείχνουν πάντα πώς αισθάνεται κάποιος και, κατ’ επέκταση πώς σκέφτεται, ενώ όταν μαθαίνετε να αναγνωρίζετε τις φευγαλέες και πολύ γρήγορες εκφράσεις που εμφανίζονται (micro expressions) μπορείτε να γίνετε πιο ευαίσθητοι και ακριβείς σε μεγαλύτερη γκάμα συναισθημάτων που αισθάνεστε και εσείς και οι άλλοι. Μάθετε να διαχειρίζεστε την συναισθηματική σας κατάσταση κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων.
☑ Αναπτύξτε την Ικανότητα Ενσυναίσθησης
Μαθαίνοντας να αναγνωρίζετε μικρο-εκφράσεις συναισθημάτων στους άλλους ανθρώπους, βοηθάει στην αναγνώριση των δικών σας συναισθημάτων. Έρευνες αποκαλύπτουν ότι με τον μιμιτισμό μιας μικρο-έκφρασης που κάνει κάποιος, πυροδοτείται η ίδια εσωτερική συναισθηματική εμπειρία μέσα σας. Ύταν εκπαιδεύσετε τον εαυτό σας να συνδέσει τις εκφράσεις του προσώπου με την εσωτερική εμπειρία, θα βελτιώσετε αυτόματα την συνειδητή επίγνωση των εσωτερικών συναισθημάτων σας. Αυτή η συνειδητοποίηση μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε την έκφραση των συναισθημάτων σας.
☑ Αναγνωρίστε την εξαπάτηση
Ύταν κάποιος προσπαθεί να κρύψει τα πραγματικά του συναισθήματα, η «διαρροή» αυτού του συναισθήματος φαίνεται πολύ συχνά στο πρόσωπο του ατόμου, ως μικρο-έκφραση. Αυτή η μικρο-έκφραση διαρκεί λιγότερο από 1/25 του δευτερολέπτου και μπορεί να είναι δύσκολη στον εντοπισμό, όμως με την εκπαίδευση στις μικρο-εκφράσεις μαθαίνετε να τα εντοπίζετε τη στιγμή που εμφανίζεται, σε πραγματικό χρόνο.
☑ Βελτιώστε τις διαπροσωπικές σας σχέσεις
Το πρόσωπο μας προσφέρει το καλύτερο παράθυρο στην συναισθηματική κατάσταση ενός ατόμου. Ύταν αναπτύσσετε και βελτιώνετε την ικανότητά σας να καταλαβαίνετε πώς αισθάνονται οι άλλοι, μπορείτε να αυξήσετε την οικειότητα και την εμπιστοσύνη στις σχέσεις και να συνδεθείτε σε ένα βαθύτερο επίπεδο.
☑ Αυξήστε τους πελάτες και τις πωλήσεις σας με άνεση και διάρκεια
Για εσάς που είστε στον χώρο των Πωλήσεων, Διαπραγματεύσεων και της Εξυπηρέτησης Πελατών, θα είστε σε θέση να βλέπετε στα πρόσωπα των πελατών και συνεργατών σας τι δεν λένε με τα λόγια τους, όμως εκφράζουν ξεκάθαρα στο πρόσωπό τους. Αναγνωρίζοντας τα συναισθήματα και τις ανάγκες τους, θα είστε έτοιμοι να ικανοποιήσετε αυτό που θέλουν, αυξάνοντας τις πιθανότητες για μια επιτυχημένη κατάληξη.
Οφέλη της εκπαίδευσης μαζί μας
- Βιωματική & Διαδραστική Ψυχοεκπαίδευση
- Εκπαιδευτική καθοδήγηση από ειδικούς στον τομέα
- Εξατομικευμένο feedback πάνω στις δικές σας ικανότητες
- Πρακτική εκπαίδευση
- Case studies
- Εκπαίδευση στην παγκόσμια πλατφόρμα Micro Expressions
- Άμεση εφαρμογή στο πεδίο εργασίας σας
Ποιους Αφορά η Εκπαίδευση;
- Επαγγελματίες των Πωλήσεων & της Εξυπηρέτησης θα είναι σε θέση να δουν στους δυνητικούς πελάτες τους τι δεν λένε με τα λόγια τους, όμως εκφράζουν ξεκάθαρα στο πρόσωπό τους.
- Διευθύνοντες Σύμβουλοι, Directors και Διευθυντές θα είναι σε θέση να γνωρίζουν ποια ήταν η εμπειρία των εργαζόμενών τους και, συνεπώς, να δημιουργήσουν νέες μεθόδους για την πιο αποτελεσματική διαχείριση των ανθρώπων τους.
- Στελέχη Ανθρωπίνου Δυναμικού, Δημοσιογράφοι θα είναι σε θέση να δουν αν οι εν δυνάμει υποψήφιοι λένε την αλήθεια.
- Διαπραγματευτές, Ειδικές Δυνάμεις, Profilers θα είναι σε θέση να ανακαλύψουν τα κρυμμένα συναισθήματα στο πρόσωπο των άλλων, καθώς επίσης την ασυνέπεια του λόγου με την γλώσσα του σώματος και τις μικρο-εκφράσεις.
Εκπαιδευτική Ομάδα:
- Νίκος Φραγκιάς, Ιδρυτής της εταιρείας Dynamic Equilibrium System LTD – Interventionist, Behavioral Analyst, Profiler. Ο πρώτος Έλληνας ψυχοθεραπευτής που επέτρεψε ο Paul Ekman να εκπαιδευτεί στα Micro Expressions.
- Βάσια Μανίκα, Γενική Διευθύντρια, Wellbeing Expert και εκπαιδεύτρια της εταιρείας Dynamic Equilibrium System LTD
Επικοινωνήστε μαζί μας για το αναλυτικό πρόγραμμα:
✉ DES.Trainings@gmail.com
☏ 6946 777 000